Términos del servicio

Los términos y condiciones de venta y servicio se aplican a todas las ventas, entregas, servicios y productos suministrados y vendidos por SafeTag Tracking o cualquiera de sus afiliados; estos afiliados serán cualquier entidad dirigida por DownRiver LTD (operando como SafeTag Tracking).

Estos términos y condiciones generales de venta y servicios pueden ser invalidados por términos y condiciones de venta y servicios específicos del producto o servicio, los cuales se pondrán a su disposición y serán evidentes para usted si este es el caso.

1. Inicio del servicio

SafeTag acepta la confirmación de un pedido cuando recibe por escrito, incluyendo electrónicamente, el pedido de compra de un cliente que acepta los términos y condiciones establecidos por este documento.

2. Entrega

La exhibición de productos en el sitio de SafeTag Tracking equivale únicamente a una invitación a ofertar y no constituye una oferta para vender productos o servicios a cualquier precio indicado. No se considerará que existe un contrato para el suministro de productos o bienes entre usted y SafeTag Tracking a menos que, y hasta que, se envíe un correo electrónico por parte de SafeTag Tracking a usted confirmando que su pedido ha sido aceptado y el pago se ha realizado con éxito. Este correo electrónico de confirmación equivale a una aceptación por parte de SafeTag Tracking de su oferta para comprar bienes o servicios de SafeTag Tracking y esta aceptación es efectiva independientemente de si usted recibe o no el correo electrónico. SafeTag Tracking es libre de retirarse de un contrato prospectivo en cualquier momento antes de la aceptación. Esto también se aplica en el caso de cualquier error o inexactitud con respecto a los bienes o servicios, cualquier descripción aplicada a los bienes o servicios, la disponibilidad de los bienes o servicios, o el pedido en sí. La información de precio y disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. Los productos de SafeTag Tracking se envían EXW, mientras que SafeTag Tracking puede organizar y pagar el envío del producto en sí, el comprador es responsable de todos los cargos y derechos de aduana en su respectivo país de entrega.

3. Pago

SafeTag Tracking se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio o pedido que desee por cualquier motivo razonable, con un reembolso completo o proporcional al cliente.

Las ofertas comerciales realizadas por SafeTag Tracking tienen una duración de 30 días antes de que sean rescindidas automáticamente y están sujetas a los términos y condiciones establecidos en este documento.

A menos que se acuerde lo contrario, el monto total del pago de una factura vence a más tardar 14 días después de ser emitida.

SafeTag Tracking se reserva el derecho de ajustar los precios aceptados por productos no entregados en caso de cambios en las tasas de cambio, costos de materiales, aumentos en los precios de subcontratistas, salarios u otras condiciones similares sobre las cuales SafeTag tiene poco o ningún control.

4. Alteraciones

SafeTag Tracking se reserva el derecho, sin previo aviso ni aprobación del cliente, de realizar modificaciones a un producto que no afecten las especificaciones acordadas, la forma, el ajuste o la función de los productos.

5. Prestación de servicios

El servicio proporcionado por los productos SafeTag está sujeto a la recepción del pago antes del comienzo del servicio. Sin pago, SafeTag se reserva el derecho de cancelar cualquier período de servicio en curso indefinidamente o hasta que se realice el pago por el período en el que no se recibió el pago y para cualquier período futuro.

Los rastreadores GPS vendidos por SafeTag con la marca SafeTag se venden como unidades fijas, el cliente no tiene permitido modificar o editar rastreadores SafeTag de ninguna manera. En caso de violación de esta política, SafeTag se reserva el derecho de cancelar su servicio de manera efectiva e inmediata, el cliente asume la responsabilidad total por su propia salud y seguridad y no tiene derecho a ningún reembolso.

6. Información sobre la garantía

El periodo de garantía de los rastreadores de marca SafeTag Tracking está sujeto al acuerdo de garantía aceptado por el cliente en el punto de venta. Esto será evidente para el cliente ya sea como uno de los puntos de venta únicos del producto o a través de la sección de información del producto en el sitio web del cliente.

Cualquier alteración evidente, daño físico o evidencia de otro tipo de uso indebido anulará naturalmente esta garantía y oferta de reemplazo, y SafeTag Tracking no se hace responsable de los daños causados por la unidad alterada o los daños causados a la unidad en sí.

Cualquier reembolso realizado a los clientes tras la devolución de un rastreador mediante garantía (por cualquier motivo) no incluirá ningún pago realizado por planes de cobertura asociados pagados ya sea en el momento de la compra del rastreador o después de esa fecha. Los pagos de planes de suscripción no serán reembolsados y no pueden serlo.

Cualquier alteración de los rastreadores de SafeTag por parte del cliente resultará en la cancelación inmediata de su acuerdo de garantía, y SafeTag no se hace responsable de los daños causados por la unidad alterada o los daños causados a la unidad en sí.Ó

7. Limitación de responsabilidad

Excepto cuando se indique específicamente en este sitio, ni SafeTag Tracking ni ninguno de sus directores, empleados u otros representantes serán responsables de los daños derivados del uso de este sitio. Esta es una limitación integral de responsabilidad que se aplica a todos los daños de cualquier tipo, incluyendo (sin limitación) daños compensatorios, directos, indirectos o consecuenciales, pérdida de datos, ingresos o ganancias, pérdida o daño a la propiedad y reclamaciones de terceros.

Los socios y empleados de esta empresa no pueden ser considerados responsables por daños relacionados ni con el costo de capital de cualquier equipo comprado a SafeTag Tracking ni con los costos consecuentes asociados con la instalación y operación del mismo cuando los problemas surjan debido a la falta de cobertura de red GSM y GPRS.

Es responsabilidad del comprador tomar las medidas necesarias para establecer que la cobertura de red necesaria y adecuada esté disponible y que el equipo funcione eficientemente en la ubicación prevista para su uso. Se recomienda que los compradores verifiquen el funcionamiento efectivo en países fuera del Reino Unido operando inicialmente una unidad de rastreo y antes de comprar más unidades. SafeTag Tracking proporcionará todo el apoyo necesario para estos procesos de prueba.

SafeTag Tracking no garantiza que sus productos de rastreo funcionen con éxito en todas las partes del mundo. Las variaciones en las redes GSM y GPRS hacen que esto sea imposible y no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida en relación con el fallo del servicio de rastreo. Se hará todo el esfuerzo posible para ayudar en el desarrollo del rastreo requerido, pero sigue siendo responsabilidad del cliente determinar si la cobertura de red y el rastreo son posibles en cualquier ubicación global en particular.

8. Propiedad intelectual

Los suministros vendidos por SafeTag que se entregan con un software integrado son propiedad exclusiva de DownRiver Ltd. El cliente obtiene una licencia no exclusiva para el uso de este software sujeta a la finalidad específica del producto. El cliente obtiene una licencia no exclusiva para utilizar este software con sujeción a la finalidad específica del producto. Además, el cliente no obtiene ningún derecho o propiedad de ninguna licencia, patente, copyright o marca comercial relacionada con el producto. El cliente no posee ningún derecho sobre el código fuente del software de servicio integrado o no integrado.

9. Reventa

Por motivos de seguridad internacional, SafeTag se reserva el derecho de ser el único proveedor de bienes y servicios de la marca SafeTag, los clientes no pueden usar o revender sus productos para fines distintos a los establecidos por el dispositivo.

Si se sospecha de la reventa de dispositivos, SafeTag se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio proporcionado para el dispositivo en cuestión, y el cliente que vendió el dispositivo es responsable de los daños, ya sean emocionales o físicos, causados por esta venta.

10. Ley aplicable, litigios y jurisdicción

Cualquier disputa entre las partes relacionada con o que surja de (a) la compra de un Producto o (b) cualquier daño, está sujeta a decisión bajo la ley del Reino Unido, con el área de jurisdicción de Londres, Inglaterra.

Cualquier disputa de este tipo que las partes mismas no puedan resolver puede, a elección de SafeTag, ser remitida y resuelta mediante arbitraje en Londres, Inglaterra.

11. Reembolsos, devoluciones y cancelaciones

Cualquier cliente que desee cancelar un pedido bajo los derechos proporcionados por las Regulaciones de Venta a Distancia/Ley de Venta de Bienes debe hacerlo dentro de los 14 días a partir del momento en que se recibieron los bienes. Los bienes deben ser devueltos mediante entrega firmada (asegurada) a nuestra dirección. Los clientes son responsables de pagar el costo de este envío de devolución. Siempre que los bienes hayan sido devueltos en un estado original sin uso, el costo de los bienes se reembolsará a la tarjeta de crédito/débito del cliente dentro de los 14 días a partir de la fecha de devolución. Cualquier uso real de un rastreador GPS (encendido y obtención de información de seguimiento) u otro equipo por parte de un cliente constituye una violación del deber del cliente de cuidar razonablemente el producto y anulará su derecho a devolverlo según estas regulaciones.

Los servicios recurrentes comprados a SafeTag ya sea en masa (por ejemplo, 12 meses, 6 meses, 3 meses) o mensualmente no son reembolsables ni proporcional ni totalmente a menos que la provisión del servicio sea cancelada por cualquier motivo por SafeTag. SafeTag se reserva este derecho con razón.

12. Términos de Suscripción al Plan de Cobertura

Al suscribirse a nuestros servicios de Plan de Cobertura, los clientes aceptan pagar la tarifa de suscripción recurrente especificada en nuestro sitio web o comunicada durante el proceso de suscripción, la cual se factura por adelantado de manera recurrente, típicamente mensual o anual, según el plan de suscripción elegido.

Los clientes autorizan a SafeTag Tracking a cargar automáticamente el método de pago designado en el archivo por la tarifa de suscripción al comienzo de cada ciclo de facturación.

SafeTag Tracking se reserva el derecho de actualizar los precios de la suscripción en cualquier momento para los nuevos clientes. Se notificará a los clientes existentes con antelación sobre cualquier cambio en la tarifa de suscripción o ciclo de facturación, si esto afectará a las suscripciones existentes. El uso continuado de nuestros servicios después de dicha notificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

SafeTag Tracking también se reserva el derecho de suspender o cancelar la activación del rastreador M2M Sim independientemente del estado de suscripción del cliente basado en activadores automáticos relacionados con el mal uso, abuso o no uso de los dispositivos de seguimiento en los que están instalados.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo, pero no limitándose a, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos especificados en nuestro sitio web. El cliente es responsable de asegurarse de que su información de pago esté actualizada, sea precisa y válida. El incumplimiento de esto puede resultar en la suspensión o terminación de la suscripción del cliente y la activación del Sim M2M del rastreador.

Si los clientes no están ubicados en el Reino Unido o la UE, dependiendo de la práctica estándar en la región del cliente, la tarifa de suscripción excluye cualquier impuesto aplicable, que se añadirá al monto total adeudado.

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender cualquier suscripción por falta de pago o violación de nuestros Términos de Servicio. Al término, cualquier rastreador asociado con la suscripción terminada será suspendido de inmediato, incluyendo seguimiento en vivo, grabación de historial, alertas, etc.

Los servicios recurrentes de suscripción a la cobertura comprados a SafeTag Tracking ya sea en masa (por ejemplo, de 12 meses, 6 meses, 3 meses) o mensualmente no son reembolsables ni proporcional ni completamente bajo ninguna circunstancia, a menos que la provisión del servicio sea cancelada por cualquier motivo por SafeTag Tracking. SafeTag Tracking se reserva este derecho con motivo.

#Para cualquier consulta o preocupación relacionada con la facturación, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

13. Actos ilegales

Es un delito utilizar un nombre falso o una tarjeta de crédito que se sabe que no es válida para hacer un pedido. Cualquiera que sea sorprendido introduciendo intencionadamente un pedido erróneo o ficticio será perseguido con todo el peso de la ley. Rastreamos las 'huellas dactilares' electrónicas de cada pedido realizado en este sitio web para permitirnos a nosotros y a todas las autoridades legítimas de prevención y persecución del delito rastrear a los usuarios individuales que participen en actividades delictivas en nuestro sitio web. Los productos comprados a SafeTag Tracking pueden estar regulados por leyes que prohíben su uso; es responsabilidad exclusiva del comprador/usuario cumplir con estas leyes y no se puede implicar ninguna responsabilidad.

14. Historial de Rastreo y Alertas

Los historiales de seguimiento y alertas, así como cualquier otro dato del rastreador almacenado en los servidores de SafeTag Tracking, se mantendrán en el servidor sólo mientras el rastreador esté activo/vivo/en uso. Los rastreadores inactivos se eliminarán de SafeTag Tracking ocasionalmente y a discreción de SafeTag Tracking. Es responsabilidad exclusiva del usuario del rastreador (cliente) guardar su historial de rastreo utilizando la función de exportación de archivos en la página de historial de su panel de mapeo. SafeTag Tracking no es responsable, en virtud de estas condiciones, de la pérdida o eliminación del historial de seguimiento de SafeTag Tracking.

15. Disponibilidad del Servicio / Red Gsm

SafeTag Tracking reserva el derecho de llevar a cabo el mantenimiento regular de la aplicación SafeTag Tracking, que puede afectar a la disponibilidad del Servicio. SafeTag Tracking hará todo lo razonablemente posible para garantizar que, aparte del mantenimiento programado, la aplicación esté disponible para su uso en cualquier otro momento.

16. Uso Admisible

No está permitido el uso del Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos, y deberá utilizarse de conformidad con la legislación aplicable. El Cliente indemnizará a SafeTag Tracking en relación con cualquier responsabilidad legal en la que pueda incurrir exclusivamente como resultado del uso del Servicio por parte del Cliente. El Cliente podrá permitir que terceros (incluidos sus empleados y contratistas) accedan al servicio de seguimiento en línea, pero lo hará por su cuenta y riesgo. El acceso estará sujeto a que el usuario acepte las condiciones de uso de SafeTag Tracking publicadas en cada momento en el sitio web desde el que se proporciona el servicio en línea al Cliente.

17. Cancelación por parte del Cliente

SafeTag Tracking tiene el derecho de terminar este acuerdo en cualquier momento, sin previo aviso, si el Cliente incumple estos Términos. Ningún contrato basado en estos Términos puede ser terminado por el Cliente, excepto en circunstancias en las cuales el Cliente haya terminado legalmente el contrato (o parte del mismo) bajo el cual se suministró el dispositivo al cual se refieren estos Términos, de acuerdo con estos términos. Todos los demás derechos de terminación que el Cliente pudiera tener de otro modo según la ley general quedan expresamente excluidos.

18. Cargos de Datos

Las tarjetas SIM M2M no deben ser retiradas del dispositivo de rastreo, ya que esto constituirá un mal uso de la SIM y SafeTag Tracking tendrá el derecho de terminar este acuerdo de inmediato.

El cliente acepta que SafeTag Tracking puede monitorear el uso de la SIM para asegurar el cumplimiento de los términos de este acuerdo. El equipo puede ser utilizado en países cubiertos por acuerdos de roaming de la tarjeta SIM, sujeto a un acuerdo previo que debe ser organizado a través de SafeTag Tracking. SafeTag Tracking se reserva el derecho de cobrar por el uso excesivo mientras está en roaming.

SafeTag Tracking suspende los rastreadores de cuentas que no han sido accedidas durante 1 año. Si desea seguir utilizando el sistema de SafeTag Tracking, la cuenta debe ser accedida al menos una vez en este período de tiempo.

19. SIMs Perdidas o Robadas

SafeTag Tracking debe ser informado de manera inmediata sobre cualquier pérdida o robo de la tarjeta SIM M2M si el Cliente sospecha o debería sospechar razonablemente que la tarjeta SIM M2M está siendo utilizada de manera ilícita o fraudulenta. El Cliente será responsable de todos los cargos incurridos hasta el momento de dicha notificación. SafeTag Tracking requiere pruebas de la supuesta pérdida o robo en forma de denuncia policial. SafeTag Tracking terminará o suspenderá el servicio de SafeTag Tracking si SafeTag Tracking sospecha de cualquier acto ilícito.

20. Servicio de Soporte

El servicio de soporte se concede a través del Centro de Ayuda, y a través de Tickets (Email y Webform). Ofrecemos servicio de tickets de soporte a nuestros usuarios durante nuestro horario comercial estándar. Nuestro horario de trabajo estándar y el tiempo de respuesta objetivo son entre 8AM-6PM Lunes - Sábado Reino Unido y dentro de las 24 horas, aunque esto está sujeto a cambios a discreción de SafeTag Tracking. SafeTag Tracking no acepta ninguna responsabilidad por el aumento de los tiempos de respuesta debido al alto volumen de tickets.

21. Responsabilidades y Acuerdo del Cliente

A pesar de cualquier otra disposición en estos Términos:

SafeTag Tracking no asume responsabilidad en relación con las pérdidas sufridas por el Cliente como resultado de que el Cliente no siga las instrucciones proporcionadas en relación con la instalación y uso del Software o hardware de seguimiento.

Sin perjuicio de las demás exclusiones y limitaciones en estos Términos, la responsabilidad de SafeTag Tracking en relación con cualquier acceso al Software o la aplicación SafeTag Tracking (ya sea que surja en contrato, agravio (incluyendo, sin límite, negligencia) u otra forma) no excederá en ningún caso el valor de la tarifa de licencia más recientemente pagada por el Cliente a SafeTag Tracking. El Cliente acepta que en ningún caso presentará demandas en agravio (u otros) directamente contra ningún empleado u oficial de SafeTag Tracking.

SafeTag Tracking no se hace responsable de pérdidas consecuentes (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, negocio o buena voluntad o pérdida o daño a la propiedad) que surjan (ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otra forma) del uso del Software o acceso a SafeTag Tracking, incluyendo, sin limitación, en circunstancias en las cuales se pierden datos o el seguimiento no es exitoso debido a un fallo en el Software o SafeTag Tracking. El sitio web de SafeTag Tracking sigue siendo propiedad de SafeTag Tracking y solo puede ser utilizado por clientes que hayan adquirido cobertura de seguimiento a través de SafeTag Tracking.

Todas las garantías que de otro modo se impliquen en estos Términos (incluyendo, sin limitación, calidad y aptitud para el propósito del Servicio) quedan expresamente excluidas.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de SafeTag Tracking por lesiones personales o fraude.

Aunque se toma todo el cuidado para asegurar que la información proporcionada en catálogos, cotizaciones correspondientes u otros documentos sea precisa, no se acepta responsabilidad por errores que puedan ocurrir en los mismos y dichos documentos no constituyen parte del contrato del Cliente con SafeTag Tracking. Además, SafeTag Tracking no será responsable de pérdidas causadas por información inexacta o recomendaciones proporcionadas al Cliente en anticipación a un pedido que se haya proporcionado de buena fe.

Sin perjuicio de las demás limitaciones y exclusiones de responsabilidad en estos Términos, SafeTag Tracking no asume responsabilidad alguna (ya sea que surja en contrato, agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia) u otra forma) en relación con el Servicio para recopilar datos de seguimiento que sea causado por la falta de crédito en una tarjeta SIM 'Paga según usas' o cualquier pérdida de datos debido a problemas con cualquier parte de la infraestructura de telecomunicaciones en la que depende el rastreador.

SafeTag Tracking no tiene responsabilidad bajo estos Términos en relación con la pérdida o daño resultante del fallo de cualquier dispositivo inalámbrico para realizar su función.

SafeTag Tracking no asume responsabilidad alguna en relación con el uso del Software en dispositivos que no cumplan con las especificaciones mínimas establecidas en estos términos.

Los rastreadores magnéticos se suministran con imanes industriales fuertes que han sido probados para soportar el dispositivo de seguimiento si se instalan correctamente. El cliente es responsable de dónde y cómo se instala el producto. SafeTag Tracking no es responsable si el dispositivo se pierde o se daña.

22. Cambios en los Términos

SafeTag Tracking se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier modificación de estos términos se considerará efectiva a partir de la fecha y hora de publicación en el sitio web de SafeTag Tracking. El sitio de mapas se actualiza y modifica periódicamente sin previo aviso.